Wartezeit beim Arzt

Ich bin sehr stolz auf den funktionierenden Terminkalender in unserer Praxis. Wir achten darauf, dass die Wartezeiten für Patienten mit Termin im Schnitt höchstens 15 Minuten dauern, an "drubbeligen" Tagen höchstens eine halbe Stunde. Wer ohne Termin kommt, muss warten, bis wir ihn zwischenschieben (dafür gibt es Pufferzeiten). Natürlich kümmern wir uns sofort um Notfälle oder schwer erkrankte Patienten.

Ich lese gerade in Foren immer wieder,  dass Leute bis zu 2 Stunden in Wartezimmern herumsitzen. Ich halte das für eine Zumutung! Gerade in Facharztpraxen, die wenige Notfälle zu behandeln haben,  muss das nicht sein. Wenn ich wegen eines Notfalls die Praxis verlassen muss, informiere ich die Patienten im Wartezimmer, wie lange ich wahrscheinlich weg sein werde. Sie können dann überlegen, ob sie warten wollen oder noch einmal wiederkommen. An nomalen Tagen kann man auch in einer großen Praxis wie der unseren seine Termine gut einhalten, wenn man sich darum bemüht. Weiß der Himmel, wie solche irrwitzigen Wartezeiten zu Stande kommen.

Ich habe Respekt vor jedermanns Zeit, aber ich wünsche mir, dass man auch mit meiner Zeit  sorgsam umgeht. Dass ich an einem Montagmorgen hier blogge, liegt schlicht daran, dass ein Patient  einfach nicht erschienen ist, obgleich wir eine aufwändige Untersuchung  geplant hatten: Lungenfunktion, Gesundheitsscheck, DMP Asthma.  In der dafür eingeplanten Zeit  konnte ich zwar zwei Patienten zwischendurch sehen, aber nun heißt es 10 Minuten "Däumchen drehen". Natürlich kann ich bloggen, Kaffee trinken, Schreibtisch aufräumen... Aber lieber würde ich das tun, wofür ich heute in die Praxis gekommen bin! Solche langen Termine nämlich sind rar, und diesen hätte gerne jemand anders gehabt, der sich nun gedulden muss.

Darum, liebe Patienten: Wenn Sie einen Termin haben, den Sie doch nicht wahrnehmen können, sagen Sie ihn bitte ab! Andere freuen sich ,wenn sie ihn übernehmen können, und wir können weiterhin gut planen. Wäre doch schade, wenn auch wir anfängen, unser Wartezimmer vollzu"stopfen" vor lauter Angst, plötzlich Däumchen drehen zu müssen.